Duo Gourmand

Conditions de location

Dernière mise à jour :

Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation de machine à barbe à papa, de machine à maïs soufflé et d'accessoires effectuée auprès de Pop & Nuage.

En effectuant une réservation, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions de location.

1. Équipement loué

L'équipement loué est celui indiqué dans la réservation ou la facture du client.

Selon l'option choisie, la location peut comprendre :

• une machine à barbe à papa;
• une machine à maïs soufflé;
• un chariot ou une table;
• des accessoires;
• des ingrédients;
• la livraison;
• l'installation ou la récupération.

Seuls les éléments clairement indiqués dans la réservation sont inclus. Les ingrédients, bâtonnets, sacs, contenants, livraison, installation et service d'un opérateur ne sont pas inclus, sauf indication contraire.

2. Prix et paiement

Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.

Le montant total peut comprendre :

• le prix de location;
• les frais de livraison;
• les frais d'installation ou de récupération;
• les ingrédients et consommables;
• les frais de nettoyage, lorsque ceux-ci sont indiqués;
• la TPS et la TVQ applicables.

La réservation est confirmée uniquement lorsque le paiement ou le dépôt demandé a été reçu.

Le client reçoit une confirmation indiquant l'équipement loué, la date, l'adresse, les heures de location, les frais applicables et le montant total à payer.

3. Dépôt de sécurité

Aucun dépôt de sécurité n'est exigé pour le moment. Pop & Nuage se réserve le droit d'introduire un dépôt de sécurité à l'avenir, notamment pour de l'équipement de plus grande valeur; le cas échéant, le montant et les conditions seraient clairement indiqués au client avant la confirmation de sa réservation.

4. Durée de la location

La location est valide pour la période indiquée dans la réservation.

Le client doit respecter les heures de livraison, de prise de possession et de retour. Aucuns frais de retard ne sont applicables pour le moment; toutefois, un retard qui occasionne des coûts réels pour Pop & Nuage (ex. conflit avec une autre réservation) pourra faire l'objet d'une facturation raisonnable liée à ces coûts.

Un retard important peut être considéré comme un défaut de retour de l'équipement.

5. Livraison et récupération

Lorsque la livraison est sélectionnée, le client doit fournir une adresse exacte, un accès sécuritaire et une personne disponible pour recevoir l'équipement.

La livraison à l'intérieur, dans un escalier, sur une longue distance ou dans une zone difficile d'accès peut entraîner des frais supplémentaires si ceux-ci ont été préalablement indiqués au client.

Le client doit permettre la récupération de l'équipement à l'heure convenue. Si personne n'est présent ou si l'accès est impossible, des frais de déplacement ou d'attente raisonnables peuvent être facturés.

6. Utilisation de l'équipement

Le client doit :

• utiliser l'équipement conformément aux instructions reçues;
• installer l'équipement sur une surface stable, sèche et résistante à la chaleur;
• utiliser une prise électrique sécuritaire et appropriée;
• surveiller l'équipement pendant son fonctionnement;
• garder les enfants éloignés des parties chaudes ou mobiles;
• débrancher l'équipement après utilisation;
• aviser immédiatement Pop & Nuage en cas de bris, de fumée, de choc électrique ou de fonctionnement anormal.

Il est interdit de :

• modifier, démonter ou réparer l'équipement;
• sous-louer ou prêter l'équipement;
• utiliser l'équipement à l'extérieur sous la pluie ou dans un endroit mouillé;
• immerger ou arroser les composantes électriques;
• utiliser des ingrédients non autorisés;
• déplacer l'équipement sans permission;
• laisser une personne non supervisée utiliser l'équipement;
• retirer les étiquettes ou dispositifs de sécurité.

Le client est responsable de l'utilisation de l'équipement pendant toute la période de location.

7. Retour et nettoyage

L'équipement doit être retourné avec tous ses accessoires, vidé, refroidi et dans un état raisonnablement propre.

Le nettoyage normal est inclus si cette mention apparaît dans la réservation. Des frais de nettoyage de 50 $ peuvent être facturés lorsque l'équipement est retourné avec une accumulation excessive de sucre, de maïs, d'huile, de graisse, de nourriture ou de déchets.

L'usure normale et les petites traces résultant d'une utilisation raisonnable ne sont pas considérées comme des dommages.

8. Dommages, perte ou vol

Le client est responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un transport inadéquat, une modification non autorisée, un entreposage inadéquat ou une utilisation par une personne non autorisée.

En cas de perte, de vol ou de non-retour, le client peut être facturé pour la valeur raisonnable de remplacement de l'équipement ou de l'accessoire concerné.

Les frais réclamés doivent être raisonnables et liés au dommage réel. Lorsque possible, Pop & Nuage peut fournir des photographies, une facture, une estimation ou une description des réparations nécessaires.

9. Annulation par le client

Toute annulation doit être transmise par écrit par courriel ou au moyen du formulaire prévu sur le site.

La politique d'annulation est la suivante :

• 72 heures ou plus avant la location : remboursement de 100 %;
• moins de 72 heures avant la location : dépôt ou frais de réservation non remboursable.

Les frais d'annulation correspondent aux frais engagés, au temps de préparation et à la disponibilité réservée de l'équipement. Ils ne doivent pas être présentés comme une pénalité excessive.

Si une option de modification de date est offerte, elle peut être utilisée sous réserve de la disponibilité de l'équipement et de l'accord de Pop & Nuage.

10. Annulation par l'entreprise

Pop & Nuage peut annuler une réservation si l'équipement devient indisponible en raison d'un bris, d'un problème de sécurité, d'un événement imprévisible ou d'une autre situation indépendante de sa volonté.

Dans ce cas, le client recevra, selon la situation :

• un équipement équivalent, si disponible;
• une nouvelle date;
• ou le remboursement des sommes payées pour la portion non fournie.

11. Responsabilité

Le client est responsable de la sécurité des personnes présentes pendant l'utilisation de l'équipement et doit assurer une surveillance adéquate.

Pop & Nuage n'est pas responsable des pertes indirectes, pertes de revenus, pertes de nourriture, pertes d'événement ou autres dommages consécutifs qui ne résultent pas d'une faute de l'entreprise.

Cette limitation ne vise pas à exclure une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment les dommages corporels causés par une faute ou une faute intentionnelle.

Le client demeure responsable des réclamations résultant de sa mauvaise utilisation ou de sa négligence.

12. Aliments et ingrédients

Lorsque le client fournit lui-même les ingrédients, il est responsable de leur qualité, de leur conservation, de leur manipulation et de l'information relative aux allergènes.

La présente location comprend uniquement la mise à disposition de l'équipement, sauf si un service alimentaire est expressément indiqué dans la réservation.

Si le client prépare ou sert des aliments au public, il doit vérifier les permis et obligations applicables à son activité. Le gouvernement du Québec indique qu'un permis peut être requis pour certaines activités de préparation, de manipulation, de vente ou de service d'aliments.

13. Panne ou mauvais fonctionnement

Le client doit communiquer rapidement avec Pop & Nuage avant de tenter toute réparation.

Si une panne n'est pas causée par le client, l'entreprise tentera, selon les circonstances, de réparer l'équipement, de fournir un remplacement équivalent ou de rembourser la partie du service qui n'a pas été fournie.

Aucun remboursement ne sera accordé lorsque le problème est causé par une mauvaise utilisation, une prise électrique inadéquate, un nettoyage interdit, un dommage ou le non-respect des instructions.

14. Renseignements personnels

Les renseignements fournis lors de la réservation sont utilisés pour traiter la commande, effectuer la livraison, communiquer avec le client, gérer le paiement et administrer la location.

Les renseignements personnels sont traités conformément aux lois applicables au Québec.

Pour toute question concernant les renseignements personnels :

Nom : Pop & Nuage

Courriel : [à compléter]

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec.

Aucune disposition ne vise à retirer au client un droit obligatoire prévu par la Loi sur la protection du consommateur, le Code civil du Québec ou toute autre loi applicable.